CONDICIONES DE USO
1. OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones”), junto con otras condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por objeto el sitio Web https://www.entresemillas.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) así como las condiciones de compra de productos a través del mismo.
El Sitio Web es titularidad de Carlos F. Palomo Aranda, con C.I.F. 74869013B, cuyo sede se encuentra en Carril del Capitán, 25 BL.13 6F, 29010, Málaga. (en adelante “Entresemillas.com”).
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Cliente o Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones. El registro en el Sitio Web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Entresemillas.com, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
Entresemillas.com proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deberán completar el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y seguir los pasos que Entresemillas.com le irá indicando a través del Sitio Web.
Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos de Entresemillas.com, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
Entresemillas.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, Entresemillas.com podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, Entresemillas.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Entresemillas.com informará al Usuario por email, por mensajería/chat privado, por teléfono o por Whatsapp de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.
3. SISTEMA DE COMPRA
Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el botón “Confirmar”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos.
Los datos facilitados a Entresemillas.com a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
4. PLAZO DE ENTREGA
El tiempo de envío es variable y depende del destino del pedido, la disponibilidad de los productos solicitados y el servicio de envío elegido; se recomienda consultar antes.
Según el transportista elegido:
- Correo certificado: El tiempo de entrega es orientativo y depende del servicio de Correos por lo que podría variar según su estado. Todos llevan nº de seguimiento para poder rastrear el envío.
- España: 1-5 días hábiles
- Europa: 1-2 semanas.
- Internacional: 1-6 semanas
- Mensajería urgente:
- España: 24-48h hábiles para España peninsular, 48-72h hábiles para Baleares.
- Europa: variable
Realizamos envíos los lunes y miércoles de cada semana de los pedidos cuyo pago se encuentra confirmado con anterioridad a estos días, salvo excepciones por festivos o incidencias, o salvo que se especifiquen otros plazos en el proceso de compra. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, el Cliente recibirá un sms o email con el número de seguimiento del envío en el caso de mensajería urgente.
5. FORMA DE PAGO
Las formas de pago aceptadas por Entresemillas.com son:
- PAYPAL/TARJETA:
El Cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a Entresemillas.com.
- TRANSFERENCIA BANCARIA:
Al elegir la opción de pago por transferencia bancaria, se le mostrarán al Cliente los datos bancarios necesarios para realizar el pago y le serán enviados al correo electrónico que previamente haya facilitado en el proceso de compra. Este paso requiere confirmación pulsando el botón “Confirmar mi pedido”. Al no tratarse de un pago instantáneo, los productos que contenga el pedido le serán reservados al Cliente durante un máximo de 3 días hábiles. Es necesario que el Cliente comunique que la transferencia bancaria se ha realizado correctamente al correo elec.: pedidos@entresemillas.com
6. GASTOS DE ENVÍO
6.1- GASTOS GENERAL
Los gastos de envío se muestran automáticamente en el proceso de compra de manera orientativa, puede consultar estos datos y sus condiciones específicas en la página “Envíos y tiempos de entrega”.
6.2- GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS
En determinadas ocasiones los gastos de envío son gratuitos al alcanzar un mínimo, estas ocasiones especiales aparecen especificadas en la página “Envíos y tiempos de entrega”.
7. OTRAS CARACTERÍSTICAS DE LA COMPRA
1. Los envíos se realizan mediante Correos u otros servicios de mensajería a criterio de Entresemillas.com.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las especificadas para cada tipo de producto en la página “Envíos y tiempos de entrega”.
4. Entresemillas.com no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
5. Las plantas, semillas y bulbos ofertados deben tratarse como especies ornamentales.
6. En el caso de envíos por mensajería urgente, el nº máximo de intentos de entregas es de 2, el Cliente deberá recoger su pedido en la sede indicada por la compañía de transporte que corresponda a su dirección de entrega. No se devolverán los gastos de envío en caso de la no recogida del pedido.
7. En el caso de envíos por correo certificado, Correos realiza un intento de entrega y, en caso de no encontrarse nadie en la dirección de entrega dejarán un aviso en papel para ir a recoger el pedido a la oficina de Correos correspondiente a su dirección de entrega, con un plazo máximo para poder recogerlo de 15 días naturales. En caso de que el Cliente no tenga constancia del intento de entrega por parte de Correos ni del aviso que dejan en papel en la dirección de entrega, el Cliente podrá consultar con Entresemillas.com para que le sea facilitado un nº de seguimiento de su envío para poder recogerlo presentando este nº y su documento de identidad. No se devolverán los gastos de envío en caso de la no recogida del pedido.
8. DEVOLUCIONES
Para devoluciones, el cliente tiene un plazo máximo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, desde la recepción del pedido, únicamente para compras efectuadas en www.entresemillas.com. El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya bien sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del resguardo del correo certificado).
En el reenvío debe incluir el comprobante de compra y a lo que podrá adjuntar una nota con el motivo de la devolución. Los portes de devolución del producto serán a cargo del cliente.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar el embalaje y etiquetado original, así como las instrucciones, documentación y/o accesorios si los tuviese originalmente.
En caso de una devolución por producto defectuoso, Entresemillas.com se hará cargo de los portes de devolución.
El usuario debe tener en cuenta que, debido al carácter perecedero de plantas, esquejes, semillas y bulbos, la devolución no se aplica para estos productos.
No se aceptarán las devoluciones y/o cambios de productos comprados en tiendas físicas, en grandes almacenes o en distribuidores oficiales.
El envío se hará a la siguiente dirección:
Entresemillas.com (A/A Carlos Palomo)
C/ Carril del Capitán, 25 BL.13 6F
29010 Málaga, España
Una vez hayamos comprobado que la mercancía recibida por parte del cliente se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, Entresemillas.com procederá al reintegro del importe del producto, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente.
El reintegro del importe del producto se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.
Para notificarnos el desistimiento, el cliente deberá descargar y cumplimentar este formulario, que podrá enviar por correo electrónico a pedidos@entresemillas.com en el plazo de 14 días naturales establecido por la ley.
9. GARANTÍA
Al tratarse de plantas, semillas y otros productos perecederos no nos responsabilizamos de los resultados de su cultivo, siembra o germinación, debido a los innumerables factores que intervienen estos procesos. Por este motivo Entresemillas.com no garantiza la germinación, viabilidad o conservación de ningún tipo de semilla. Las semillas deben su germinación a numerosos factores ambientales y climáticos, algo que, junto al necesario conocimiento de la materia por parte del Cliente, queda fuera del alcance de Entresemillas.com. No reembolsándose el importe de los pedidos por este motivo.
Cada temporada se destruyen semillas que han perdido su viabilidad y son reemplazadas por otras de más reciente cosecha, así, junto a unas condiciones adecuadas de conservación, nos aseguramos que se encuentran en buenas condiciones.
10. IMPUESTOS
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
11. PRECIOS
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente, salvo error tipográfico o informático.
12. VALIDEZ
Entresemillas.com se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas, descuentos y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
13. RENUNCIA
Ninguna renuncia por parte de Entresemillas.com a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
14. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Entresemillas.com se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a contacto@entresemillas.com.
16. USO DE LA WEB
El Cliente se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. De lo contrario, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
El Usuario no debe realizar ningún uso prohibido de esta web, entendiendo con esto, entre otros, introducción intencionada de virus, troyanos o cualquier otro material tecnológicamente dañino.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida que afecten a su ordenador como consecuencia de las acciones anteriores, o del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
17. LINKS A OTRAS PÁGINAS WEB
Nuestra web puede contener enlaces a otras páginas webs, redes sociales y materiales de terceros. Estos enlaces se proporcionan a efectos informativos meramente y Entresemillas.com no tiene el control sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. En consecuencia, Entresemillas.com no se hará responsable alguna por los daños o pérdidas derivados del uso de esos enlaces o material de terceros.
18. RESPONSABILIDAD
Entresemillas.com no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, Entresemillas.com hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.
19. PROTECCIÓN DE DATOS
Al adquirir nuestros productos o al visitar nuestra página, puedes autorizarnos a que utilicemos tu información personal. Toda la información que nos proporcionas es confidencial. A los efectos de Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Entresemillas.com es el responsable de recopilar esta información. Procesaremos tus datos de acuerdo con lo dispuesto en la LOPD y demás leyes aplicables. Te garantizamos que la información se recopila siguiendo todas las medidas de seguridad necesarias. Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre la privacidad de tus datos, puedes leer el apartado de Aviso legal donde encontrarás información más detallada, o puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico Entresemillas.com.
20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes al domicilio donde resida el comprador.
Última actualización: Febrero 2020